墓石業者向け顧客管理「営業くんWeb」のことなら(有)ボイス

営業くんWebとは

営業くんWebは墓石業者様専用の顧客管理ソフトです。
営業支援、墓所管理、営業管理、書類管理ができる情報共有システムです。
2000年から墓石用顧客管理の開発を自社で行っており、墓石店様のご要望を取り入れながらバージョンアップを重ねており、現在の営業くんWebは2007年2月より「クラウド版」へバージョンアップされております。

1.墓地管理（墓所・管理費）

住所がない山奥や大きな霊園などを、ピンポイントで表示できます。
GoogleMapと連携しており、スマホで表示すればナビ案内としても使えます。
建墓後数年たっての霊標追加彫りや納骨のご依頼もすぐに対応できます。
合わせて墓地の年間管理費などの請求や入金管理もできます。

30秒の動画で紹介しております。

さらに詳しい動画をご覧になりたい方はこちら⇩

2.写真管理

スマホに溜まった施工写真の管理にお困りではございませんか。
営業くんWebなら現地で写真を撮ったらそのままアップロードできるので登録も簡単な上、施工状況を社内共有できます。
樹木葬など識別しにくいお墓も確実に管理できます。
さらに写真を整理しておくと、霊標追加彫りのご依頼や家紋のお問い合わせなどスムーズに対応でき、顧客満足度をアップさせることができます。

30秒の動画で紹介しております。

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3.お客様管理

営業マンがどのお客様を訪問して、その商談がどのように進み、顧客ランクがどう変わったのかを管理できます。
お客様宅から出たらすぐにスマホを使って音声入力することができるので、すぐに社内共有することができる上に、帰社後の大変な日報作成から解放されます。
また社内共有したお客様情報は、展示場の社長や外出先の営業マンがいつでも確認できるようになり、担当者がお休みの場合でも商談状況が分かるようになり、顧客満足度アップにつながります。

お客様情報の一元管理

30秒の動画で紹介しております。

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その他のお勧め機能

お客様の検索・リスト作成

大きく分けて5つの検索条件項目があります。
それぞれの項目に必要な情報を入力していただくことで簡単に顧客検索ができます。

●顧客情報検索条件
施主を検索します。一番よく使うのは「ふりがな」「電話番号」では。備考も検索項目として使用できます。

●故人情報検索条件
お亡くなりになった家族の名前で検索できます。没年月日を入力できますので回忌管理ができます。
回忌管理はお寺が行うものだと考える方もいらっしゃるかもしれませんが、「お客様との繋がりを継続する方法」の一つとしてお勧めいたします。
一般的な回忌管理はもちろんのこと、樹木葬や永代供養などの年間管理費の請求・入金管理もできます！
①法要名を年間管理費に置き換えるなど、カスタマイズ可能！
②霊苑名や樹木葬の区画名等での絞込表示も可能！
③契約一覧表示で未入金分もすぐに確認OK！

●工事情報検索条件
工事開始日や引き渡し日などを入力していただくと、工事関連の日付でリストを作成することができます。

●対応情報検索条件
お客様対応の履歴を確認できます。日報として使用したり、週初めに自分の先週の行動を確認して今週の動きを立てることができます。

●詳細情報検索条件
自分で新しく検索項目を追加作成していき、自由な検索ができます。

没年月日から回忌管理を行う

いろいろな検索方法をご紹介⇩

オリジナルの検索項目も追加できます⇩

お客様の基本情報

営業くんWebの顧客情報は大きく８つの項目に分かれております。
基本情報には、名前・住所・電話番号などがあり、住所を入力するとGoogleMapで表示できるようになっております。
備考には1000文字まで入力でき、後から検索ワードとして使用することもできます。

詳細はこちらの動画から⇩

営業力アップのプレゼン機能

過去に登録してある写真の中から、次のお客様へ最適な「おススメのお墓」や「自慢の施工方法」などを紹介できます。
お客様のお好みをお聞きして、和墓・洋墓といった形状、希望の価格帯、お墓の広さなど入力することで、おススメのお墓を表示します。初回の打ち合わせに最適です。

30秒の動画で紹介しております。

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家族管理

一般の顧客管理では、亡くなった父・母・施主が一つの家族として管理しにくく、それぞれがバラバラで登録されてしまい顧客が3名いる形になってしまうことがあります。
この3名をまとめて「1家族」として管理することができます。
まさに墓石業ならではの機能の一つとなります。
また息子さんなど次の跡取りなど情報があれば、生前から登録もできますのでご利用ください。
この家族の登録数に制限はありません。

詳細はこちらの動画から⇩

見積・注文・納品・請求書（インボイス対応）

顧客管理運用の最大の敵は「入力の手間」となります。
この最大の敵を解消するためにも見積もり作成をお勧めしております。
顧客の登録は面倒に感じられるかもしれませんが、見積書の作成はお墓の販売につながる期待があるため、スムーズに行えると思います。
見積書を作成する際に同時に顧客登録を行う仕組みになっており、顧客情報に写真を追加したり、商談内容を記録したりすることで、自然と運用サイクルが構築されます。
過去のデータを活用して素早く見積もり作成、ワンクリックで受注登録が可能です！(インボイス対応)
そのため、顧客管理と見積書作成を合わせて使用することをお勧めします。
一度見積書を作成すると、見積書から注文書、受注となった場合は納品書・請求書へと流れる仕組みになっており、簡単に書類を発行できます。
請求書は着手金がある場合は残高でご請求したり、入金チェックを行うこともできます。